Lectură de weekend: „Cele cinci limbaje ale scuzelor”. De ce scuzele nu funcționează tot timpul?
ea.md
https://ea.md/wp-content/uploads/2018/03/ea_new-2.png
450
245
https://ea.md/wp-content/uploads/2017/06/sorry-1024x682.jpg
800
533
În primul rând, trebuie să răsune regretul. Atunci când ne cerem scuze este important să rostim „Îmi pare rău”. Pentru cei mai mulți oameni mai important decât actul de a cere scuz...
