Unul dintre hotelurile din centrul Chișinăului, Villa Elat, s-a trezit în mijlocul unei furtuni de critici, după ce un oaspete a făcut publică o serie de nereguli grave care i-au transformat sejurul într-o experiență profund dezamăgitoare.

🔹 Praf, mizerie și consecințe asupra sănătății
Clientul a fost șocat de nivelul inacceptabil de murdărie din cameră. Suprafața era acoperită cu un strat vizibil de praf, iar lenjeria de pat — departe de standardele minime — era gri, uzată și părea neschimbată. Pentru oaspetele care suferă de alergie la praf, această situație nu a fost doar neplăcută, ci periculoasă pentru sănătate: congestie nazală, iritație în gât și dificultăți de respirație.

🔹 Servicii sub orice critică
Deși camera era rezervată pentru două persoane, a fost furnizat un singur prosop, iar solicitările pentru unul suplimentar au fost ignorate. Wi-Fi-ul nu funcționa, iar recepția nu a oferit nicio soluție. În baie, nu exista ventilație funcțională, ceea ce a transformat încăperea într-un spațiu umed și sufocant după doar câteva minute de utilizare.

🔹 Lipsă totală de transparență
Un alt aspect revoltător: personalul hotelului a refuzat să ofere bon fiscal pentru cazare, chiar și după ce clientul a insistat de mai multe ori. Ulterior, oaspetele a transmis o plângere oficială pe e-mail, care a fost complet ignorată de conducerea hotelului. Acest comportament ridică întrebări serioase cu privire la legalitatea activităților desfășurate de Villa Elat.

🔹 Imaginea unei ospitalități false
Hotelul se poziționează online ca o locație elegantă și confortabilă în inima capitalei. Însă realitatea descrisă de client nu corespunde cu imaginea promovată. Ospitalitatea s-a dovedit a fi doar un slogan gol, iar nepăsarea față de confortul, sănătatea și drepturile clienților este inacceptabilă.

📣 „Un hotel care percepe tarife premium trebuie să ofere, în cel mai rău caz, condiții decente. Ceea ce am găsit la Villa Elat a fost neglijență, lipsă de igienă și un dezinteres complet pentru client”, a concluzionat oaspetele.

🔎 Redacția OGlavnom a transmis o solicitare oficială către conducerea hotelului pentru un punct de vedere. Până la ora publicării acestui articol, nu a fost primit niciun răspuns.

📍 Dacă ați avut experiențe similare la Villa Elat sau în alte hoteluri din Chișinău, vă invităm să ne scrieți. O transparență reală în turismul moldovenesc începe cu vocea clientului. www.oglavnom.top

Distribuie articolul: